Whatever the digital strategy of your brand, search will play an important role. It provides insight into consumer needs, direct access to potential customers (at scale), and opportunities to communicate your brand. Everyone should be aware of the searches made relevant to their brand and category. What are people searching for? How many people are searching? When compared to the benefits provided by your brand, and your current market share, we can see just how valuable search can be.
Needs, Features and Benefits
For any product to be sold, they must answer to the needs of customers with clear benefits. By understanding what consumers search for, we can understand how what advantages the features of the product offers, and how they should be translated into benefits. Search keywords can also provide an image of the typical customer, and allows you to understand if the needs are conscious, or needs to be made aware.
Google Keyword Tool is widely used to find what keywords are being searched. Simply click on the link below and login with your google account (top left) to find up to 800 search terms relevant to any keyword.
Google Keyword Tool
Search Volume and Market Volume
Another aspect of search is volume. Are there enough people searching for a certain topic? Are there enough people with relevant needs to your solution? Is the volume big enough to impact your business? You can find out by comparing the volume of search to the volume of your market. How many people purchase your product category every year? How many more people do you need to meet your target in market share? How many are searching?
In example, search is extremely important to the baby goods market. The Japanese market for strollers are 700,000 units per year, while the annual search volume exceeds 4,000,000! That's an average of 5.7 searches for each unit sold. Should such brands be investing in search? Probably more than in anything else.
Needs, Features and Benefits
For any product to be sold, they must answer to the needs of customers with clear benefits. By understanding what consumers search for, we can understand how what advantages the features of the product offers, and how they should be translated into benefits. Search keywords can also provide an image of the typical customer, and allows you to understand if the needs are conscious, or needs to be made aware.
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Search Volume and Market Volume
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In example, search is extremely important to the baby goods market. The Japanese market for strollers are 700,000 units per year, while the annual search volume exceeds 4,000,000! That's an average of 5.7 searches for each unit sold. Should such brands be investing in search? Probably more than in anything else.
The above chart will likely reverse for FMCG categories where consumers do not require much information to purchase. Unless search volume significantly exceeds the targeted increase in market share, it will not be an efficient medium to reach potential customers.
Brand Perception
Search results also influence brand perception. Customers searching for the brand will be exposed to information from other websites before you can reach them with any official communication. Brands should be aware of, and manage search results of their brand name and also frequent search terms including their brand name, to ensure that the wrong associations are not made to the brand.
どのようなデジタルの戦略にも検索は重要な役割を果たしている。消費者のニーズに対するインサイトや、潜在顧客との接触、更にブランド理解への機会も提供する。自身のブランドやカテゴリーに関する検索は誰もが必ず把握しなければならない。どのようなキーワードが検索されているのか？どれくらい検索されているのか？ブランドが提供するベネフィットや、市場の規模やシェアなどと比較すれば、ブランドに対するインパクトが見えてくる。
ニーズ、特徴とベネフィット
商品は必ず、顧客のニーズに対するベネフィットを提供しなければならない。顧客が何を検索しているかを知ることで、商品が持つ特徴（フィーチャー）やアドバンテージを正しく理解し、ベネフィットに変換する事が出来る。更に、検索キーワードからは典型的な顧客のイメージをつかむことが出来、ニーズが実在しているか、又は喚起されなければいけないかを知ることが出来る。
検索されているキーワードは Google Keyword Tool などから知ることが出来る。以下のリンクをクリックし、Googleアカウントでログイン（右上）する事で、ブランド名やカテゴリーに関連する検索キーワードとその検索ボリュームを800項目まで検索する事が出来る。
検索ボリュームと市場規模
検索のもう一つの大きな側面はボリューム。特定のトピックを検索する人はどれだけいるのか？ソリューションに対するニーズを持っている人はどれだけいるのか？ビジネスにインパクトを与えるほどの検索ボリュームが存在するのか？これは検索ボリュームを、市場全体やブランドが持つシェアの規模と比較する事で知ることが出来る。市場全体には年間何人の顧客がいるのか？市場シェアの増加目標を達成するには何人の新規顧客が必要なのか？何人が商品を求めて検索をしているのか？
例えば、ベビー用品の市場では検索は非常に重要である。日本でのベビーカーの年間販売台数は70万台。しかし、年間の検索ボリュームは400万回を超える。1台の購入に対して最低でも平均5.7回の検索が行われていることになる。この分野のブランドは検索に積極的に投資を行うべきではないだろうか。
購入に対して多くの情報を必要としないFMCGのカテゴリーではおそらく上記の表は逆転する。検索ボリュームが市場シェアの増加目標を大幅に上回らない限り、検索は効率的なリーチを提供する事は出来ない。
ブランドパーセプション
検索結果はブランドのイメージにも大きな影響を与える。ブランド名を検索したユーザーは、ブランドからの公式なコミュニケーションを受ける前に様々なWebサイトからの情報に接触する。誤ったイメージがブランドに関連付けられないためには、ブランド名（ブランド名を含む複合キーワード）に対する検索結果を常に把握し、管理しなければならない。
例えば、ベビー用品の市場では検索は非常に重要である。日本でのベビーカーの年間販売台数は70万台。しかし、年間の検索ボリュームは400万回を超える。1台の購入に対して最低でも平均5.7回の検索が行われていることになる。この分野のブランドは検索に積極的に投資を行うべきではないだろうか。
購入に対して多くの情報を必要としないFMCGのカテゴリーではおそらく上記の表は逆転する。検索ボリュームが市場シェアの増加目標を大幅に上回らない限り、検索は効率的なリーチを提供する事は出来ない。
ブランドパーセプション
検索結果はブランドのイメージにも大きな影響を与える。ブランド名を検索したユーザーは、ブランドからの公式なコミュニケーションを受ける前に様々なWebサイトからの情報に接触する。誤ったイメージがブランドに関連付けられないためには、ブランド名（ブランド名を含む複合キーワード）に対する検索結果を常に把握し、管理しなければならない。