ブランドサイトイメージレビュー：Webデザインでブランドを際立たせる方法

ウェブサイトの機能性やユーザビリティを評価する手法は多く存在するが、コンテンツやウェブデザインが正しくブランドを表現しているかを確認する方法は少ない。一貫したコミュニケーションを通じてブランドイメージを強化し、競合との差別化を実現するためには、全てのクリエイティブ要素を客観的に管理する必要がある。ブランドイメージを傷つけるコンテンツやデザインの問題点を発見し、改善するために、７項目のブランドサイトイメージレビューを行う。

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Digital Perception Flow Model

Every consumer's perception is not the same. Some may be unaware of the problems your brand can solve, unaware of the solutions available, or simply unaware of the brand. Those who know your brand may not know the benefit, or may not find it credible. To progress consumers towards purchase and advocacy, a specific message must be delivered to each level of brand perception. With search, targeted advertising, e-mail and social media, messages can be delievered efficiently to every level of brand perception at the same time. The digital perception flow model allows you to design your communication towards your market, by mapping every brand perception, message and channel required to convert consumers into customers.

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マーケティングに役立つ９つのGoogleプロダクト

マーケットの選定や、正しいコミュニケーションの開発には多くの情報が必要だ。リサーチを提供するエージェンシーは数多く存在するが、今では誰もが検索をするだけでブランドや消費者についての情報を手に入れることが出来る。Googleはマーケティング担当者が自身で活用できるプロダクトをいくつも提供している。今すぐ、マーケティングに役立つ9つのGoogleプロダクトを紹介しよう。

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9 Google Products for Marketers

Finding your market and developing the right communication requires a lot of information. Many agencies provide research services, but today, anybody can obtain information about brands and consumers simply by searching. Google provides marketers with products that they can use on their own. Below are 8+1 Google Products that you can start to use right now.

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How Webdesign Conveys Brands - ブランドを伝えるウェブデザイン

Is your website damaging your brand? Is it unable to provide consistent communication, and differentiate your brand from competitors? How good was the latest redesign? One visit to your website exposes customers to hundreds of creative elements, and creates lasting impressions of your brand. Subjective judgement in developing the contents and designs of your website will not allow you to convey your brand correctly, and control this perception..

To make sure customers understand your brand, and feel the confidence to purchase from you, a website must deliver a consistent brand experience. Aside from it's function to engage with users and navigate them toward your business goals, your website will communicate brand attributes with every copy, graphic, image, and interaction. If all the elements of the website are not strictly managed in an objective process, it will be impossible to understand how each design should be developed, and how they should be improved.

Heuristic evaluations commonly exist for the functional aspects of the website, such as usability. However, the creative aspect of the website still often rely on the subjective judgement of their owners. Forrester provides the "brand image review" (download here) which allows you to evaluate your webdesign to see if it conveys your brand correctly.

Such an evaluation is not only useful to uncover flaws within your website, and create incremental improvements, but will also allow you to benchmark competitor websites and see how their communication improves over time. It is also a sure way to communicate between brand managers and web professionals, allowing them to focus on the objectives, improving production quality and efficiency.

• Subjective judgment of webdesign can damage your brand.
• A website must provide a consistent brand experience through strict management of creative elements.
• Evaluations for creative aspect of webdesign. are available, and should be conducted.
• Evaluations will uncover flaws within your webdesign, and allow incremental improvements.
• Evaluations will allow to benchmark competitors and their communication.
• Evaluations will improve production quality and efficiency.

そのブランドサイトはあなたのブランドを傷つけていないか？一貫性のあるコミュニケーションの提供や、ブランドの差別化ができているのか？最近のリニューアルは成功だったのか？ブランドサイトへの一回の訪問で、ユーザーは何百ものクリエイティブ要素にさらされ、ブランドに対する印象が形成される。コンテンツの制作やデザインを客観的な判断を基に行なっていては、ブランドを正しく伝えられず、ブランドに対する印象をコントロール出来ない。

ユーザーがブランドを理解し、信頼するために、ブランドサイトは一貫性のあるブランド体験を提供しなければならない。ユーザーとのエンゲージメントを行い、ビジネスゴールへと誘導する機能だけでなく、ブランドサイトはブランドの特性を一つ一つのコピー、グラフィック、イメージ、インタラクションでユーザーに伝える。これらのクリエイティブ要素が厳しく、客観的なプロセスで管理されなければ、どのようにデザインされ、改善されるべきかは明確にならない。

ユーザビリティなど、ブランドサイトの機能的な側面に対してはヒューリスティックな評価プロセスなどが存在する。しかし、クリエイティブな側面は未だサイト所有者の客観的な判断に依存する事が多い。フォレスターはウェブデザインがブランドを正しく伝えているかを評価する事が出来る「ブランドイメージレビュー」を作成し、無償で公開している。

このような評価プロセスではブランドサイトの欠陥を見つけ出し、改善する事はもちろん、競合のブランドサイトをベンチマークし、コミュニケーションの改善をモニタリングする事が出来る。また、ブランドマネージャーやマーケターがウェブ制作者とのコミュニケーションを改善する事にも活用でき、制作の品質や効率を改善する事が出来る。

• ウェブデザインに対する客観的な判断はブランドを傷つける。
• ブランドサイトはクリエイティブ要素の厳しい管理を通じて、一貫性のあるブランド体験を提供しなければならない。
• ウェブデザインのクリエイティブな側面に対する評価プロセスは存在し、実施すべきである。
• 評価プロセスはウェブデザインの欠陥を洗い出し、継続的な改善を可能にする。
• 評価プロセスは競合のウェブデザインとコミュニケーションのベンチマークを可能にする。
• 評価プロセスは制作の品質や効率を改善させる。